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药品个人工作总结

时间: 新华 工作总结

通过写总结,人们可以更好地掌握工作或学习的节奏和计划,合理安排时间,避免重复劳动和无效的努力。优秀的药品个人工作总结应该是怎样的?快来学习药品个人工作总结的撰写技巧,跟着小编一起来参考!

药品个人工作总结篇1

本人20__年12月10日接到市场业绩不太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方,今年我将一如既往的按照公司的要求,在去年的基础上,本着“多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作,确立目标全面开展2019年的工作,现制定工作计划如下:

一、对于老客户要经常保持联系,沟通,有时间和条件的情况下送些小礼物或宴请客户(根据个人喜好因人而异),

二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户(尽一切努力找到统方)。

三、不断学习丰富自己,加强业务能力。

四、今年对自己有以下要求:

1、每周要拜访6个以上的客户,科主任每周两次。

2、一周一小结,每月一大结,一季度再一大结,一年一总结,一年一计划。找出工作中的失误和不足,及时纠正并记录避免下次再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。

4、严于律己,学习亮剑精神,不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网多查阅相关资料,与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

5、加强对客户的服务意识,为公司树立良好的形象。

以上是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会多向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,为公司作出自己最大的贡献。

药品个人工作总结篇2

时光如梭!转眼间我来到_连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里,自己学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业知识和销售技能,现将工作情况总结以及20_年工作计划汇报如下:一、工作汇报

自20_年3月12日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。

在投入到新的工作岗位后,我也开始了新的工作――药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。

此外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从销售能力,还是从思想上都存在许多的不足,在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一

种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

20_年的到来意味着,新的起点,新的开始。

1,提高自己的专业知识,让自己的专业视野变得更加开阔些,向身边的同事学习,多参加公司组织的培训;

提高自己的销售技能;

2,销售意识:加强p类品种的销售,对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种.种类要全,避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录,及时调货。每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会

3,药品计划:补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购

4,微笑服务:微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人.热情服务.耐心解答问题

5,积极的实干精神

药店营业员,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,有坚持和不服输的心态,更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物,保持一颗朝气蓬勃的心,遇事不气馁,永远坚信,紧要关头不放弃,绝望就是希望。

6,店容店貌:为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,营业员在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店

7,团结向上

三人省力,四人更轻松,众人团结紧,百事能成功。

以上是我20_年的工作总结及今后的工作目标。

20_年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,需要继续改正!

在新的一年中,我相信药店的生意会越来越好的,这些需要我们良好的服务和优质的药品,我相信美好的明天就在眼前!加油

同时,祝各位领导,各位同事,在新的一年里身体健康,合家欢乐,事业蒸蒸日上,更上一层楼!

药品个人工作总结篇3

在市委市府的高度重视和采招领导小组的正确领导下,我办紧紧围绕“管办分离、政事分开、强化监管、透明高效,运转有序”的总体目标,努力建好政府采购和工程招投标统一交易平台,工作平稳有序,成效明显。使政府采购和工程招投标工作逐步走上了制度化、规范化管理的轨道。据统计,1-12月份政府采购共658次,预算金额4.34亿元,实际采购金额3.32亿元 ,节约资金1.02亿元,节资率为23.50%。工程招投标共461 项586个标的,预算总造价34.42亿元,实际中标价26.53亿元,节约建设资金7.89亿元,平均让利率为22.93%。其中,6月份采招监管办筹备成立以后,规范政府采购行为和改革招投标办法,政府采购比上半年提高节资率4.68%,多节资0.19亿元;建设工程让利率提高9.5%,多节资1.59亿元;监管机构成立后共计多节约资金1.78亿元,成效是显著的。

今年的主要工作

(一)切实改革机构运行机制,实行“管”、“办”分离。在市委市府及采招领导小组的直接领导下,5月份开始筹建义乌市政府采购和招投标监督管理办公室(简称“采招监管办”),6月份接管政府采购和招投标监管工作。采招监管办负责监管,不再承担具体的操作业务。政府采购中心、工程交易中心分别从财政局、建设局剥离出来,隶属365便民服务中心,采招监管办对其只管业务,不管人事。推行业主(采购人)负责制,交易中心、政府采购中心提供服务,监管办实施监管这样一种全新的运行机制。改变了过去“裁判员”和“运动员”集于一身的运行模式,进一步明晰了管理与执行操作职能,从而真正做到“管办分离”,各司其职。

(二)完善制度、切实转换职能。

1、随着《政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》的颁布实施以及部门改革的推进,过去的有些制度已不适应现实工作的要求,市采招监管办成立后,依据相关法律法规,结合义乌实际,先后起草制定了《政府采购和招投标工作机构职责》等一系列规章制度11个(已由市政府发布或市府办转发),各项管理办法13 个(由市采招监管办下发),这一整套有针对性的规章制度和管理办法,有力地约束了标前、标中、标后的整个过程,改变了先前人为因素过多,无章无序的操作办法。做到了关口前移,用建立完善制度实现了有力监管。

2、根据有关法律法规,充分发挥监管职能。监管办成立后,所有采购与招投标工作一律实行备案制度。 “标前监督”,首先通过对招标条件、招标方法进行严格把关,使之符合有关法律法规和政策规定。政府采购方面:通过采购项目备案,要求采购代理机构编制的招标文件必须公正、合理;技术规格不带有倾向性;评标方法严密合理细化;评委组成达到专业性。并对开标时间进行统筹安排,对性质相同、时间不冲突的项目尽量安排在同一天开标,做到“效率”二字当头、“用最少的时间,办更多的事情”。工程招投标方面:通过下发《关于规范建设工程招投标报名和资格审查有关事项的通知》,严格投标报名和资格审查行为,把资格预审、招标文件、评标定标方法等文本备案作为把关重点,预防各种违规行为的发生。

“标中监督”:严格按照有关操作规定和细则要求,加强对招投标过程的监督。一是派专人对资格预审、开标、评标过程进行全程监督,明确评标委员会的权利、义务和纪律,并对评标专家实行考核。评标结束后,按评标专家推荐的中标候选人依序确定中标人,并经公示无异议后方可发放中标通知。二是通过对中标(成交)结果备案,采购资料备案,加强对中标结果公示、合同签定的管理。

“标后监督”:政府采购方面:就是加强对供应商履约情况的监督检查。结合备案情况,通过随机抽查、重点检查等多种形式,对中标单位的供货速度、质量等情况及时进行跟踪检查。工程招投标方面:在完成招标工作后,及时听取社会各界的反馈,发现问题及时处理和改进,自觉接受社会各界的监督,同时强化标后管理,加强对五大员到岗情况的监督检查。

通过全过程监督,不仅可以避免失误,减少投诉,更能充分体现“公开、公平、公正”的原则。到目前为止,各相关报备制度已基本建立,政府采购和工程招投标各主要环节都已有据可依,各方主体的行为得到了明显的规范,监督力度不断强化,取得了明显的成效。

(三)不断创新,切实改进工作方法

政府采购制度改革是一项复杂的系统工程,涉及到制度创新和观念转变。

针对义乌政府采购工作量大面广的现状,我们本着“简便” 、“高效”与“合法”、“规范”相结合的原则,今年上半年,针对义乌市常规办公设备要求采购频繁而采购速度慢这一矛盾,与市财政局、政府采购中心经过充分的酝酿和准备,召集教育局等采购人代表、供应商等进行座谈,在充分考虑到各方利益和影响因素的前提下,完成了对20__年度空调、打印机、电脑等通用办公设备的协议供货制度。在空调、打印机、电脑试点成效显著的基础上,下半年通过招标评标再次将办公家具等大宗通用类产品列入了协议供货的范围。协议供货制度的推行,一方面,进一步提升了政府采购工作的“规模效应”,提高了采购速度和效率,有效节约了财政资金;另一方面,也减少了供应商的采购成本;再者,使政府采购中心从大量繁琐、复杂的工作中解脱出来,减轻了工作压力;另外,协议供货以其规范的操作程序,使整个采购更透明、更规范。同时也有利于采购监督管理部门对中标供应商的售后服务进行监督,使监督工作不仅仅停留在合同上,而是真正落到了实处。

药品个人工作总结篇4

不知不觉,忙忙碌碌的一年过去了,在这个陌生的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信.

20__年让我学会了很多,感谢接纳我工作的企业,感谢我的领导,感谢我的同事们,感谢我的朋友,感谢我的客户们,因为是他们的帮忙、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作,更加努力工作。

销售是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业,刚开始工作的时候真的很没有信心,业绩不但没有上升,反而在下滑,我除了天天的拜访和宣传,我不明白我还能从哪方面进行努力,两个月过去的时候,我已经不能说是一名新员工,市场我已经熟悉了,跟大部分的客户就应也算是熟悉了,但是月底销售单出来的时候,我傻眼了,我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任,因为这不是一张让人兴奋的成绩单,拿到单的时候变得心事重重,走在路上,在想着台词,如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由能够来保护这张不及格的成绩单,来保证自己不理解批评,往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告,当然免不了批评。

那个时候的夜晚总是让人难以入眠,躺在床上,关着灯,眼睛睁开着,看着由外渗入的一点微弱的光,怎样也没有睡意,脑子里都在想,明天该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,期望得到什么样的结果,每晚都在想的问题,天天都照着做。可我心里是没底的,不明白这样下去成绩是否能上升,那个时候主任说过换人,假如三个月试用期后我达不到公司的要求,要么给我换市场要么走人,我记得当时跟主任讨论这个问题的时候,鼻子酸酸的,这样的状况下我一般不说话,等主任说完后,我的心平静后,很认真的请求说,期望他能多给我一个月,说真的,应对这个市场,我也是没有信心的,因为前面两个业务员的努力都没有结果,我并不比他们优秀,甚至很多方面还不如他们。

但我还是期望在我的努力下,期望能有稍好的成绩,能让我继续这份工作,带着有可能被炒鱿鱼的负担,艰难地走过了第三个月,最后在月底成绩单出来的时候,我接到叫我去拿单的电话,忐忑不安地询问的时候,他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了,告诉了我数字,我在房间里跳起来了,兴奋冲到脑门,尽管那不是一个很大的数目,但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话,因为我不明白用哪种方式告诉他,兴奋怕以为我会骄傲,平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我,才告诉他,记得当时他说了三个字,还能够。这对于我来讲就是一句表扬,一名鼓励,因为在这之前主任从未表扬过我,所以对于他我很敬畏。

我还是不敢松懈,有了这个鼓励,我更加勤奋于我的工作,接下来的两个月,成绩都有进步。但好景不长,两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降,于是生活又回到了从前,变得紧张起来,但是在11月份又发生了转折,量又回到来了,这又成为一次失败后的自我鼓励,就这样生活还在一如既往的发生变故,而不能变的就是自己对工作的态度,不管怎样样,每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈,因为竞争无处不在,竞争者只要看见有一个空子,就必须会手插进来扰乱你的平衡,当然没有竞争就没有动力,没有市场。

最后,再一次感谢我的领导和同事们,我会用实际表现让销售业绩再创佳绩!

药品个人工作总结篇5

为进一步加强食品安全的宣传教育,深入学习宣传贯彻落实《温州市瓯海区教育局关于开展20__年学校"食品安全宣传月"活动的通知》,提高溪郭一小全体师生的食品安全意识和自我保护能力。我校根据实际情况,开展了以"食品安全、你我的共同责任"为主题的《食品安全法》宣传活动:

一、深化认识

"民以食为天、食以安为先",食品安全既是师生关注的热点问题、同样也是学校力抓的重点问题,我校牢固树立了以人为本的思想理念,坚持从维护、保障广大师生的切身利益出发,提高认识、统一思想,加强对《食品安全法》的学习宣传贯彻工作。

二、加强领导

为切实加强对本次活动的组织领导,成立了以吴建国校长为组长的《食品安全法》宣传活动领导小组,做到了统一组织和有效实施。

三、加大宣传

努力提高食品安全法制意识。充分利用各种信息平台开展广泛的宣传活动,向社区、家庭普及食品安全法律知识。

四、学校要求各班9月24日利用班会,开展一次"食品安全"主题班会,在主题班会上,班主任领着学生认真学习了食品安全法有关内容,并嘱咐学生将这些知识传播到他们认识的亲朋好友中,把食品安全法深入到每一个人心中。

五、学校要求各班9月份第三周出一期食品安全板报,图文并茂,介绍食品安全知识,并组织了学生会进行评比,收到了良好的效果。

六、利用宣升旗仪式,开展了一次食品安全教育会,对全体师生进行《食品安全法》等食品安全知识进行教育,大力营造"食品安全"的舆论氛围。

总之,此次"食品安全法宣传月"活动,在上级部门的指导下,我校广泛开展关于食品安全的生产法律、法规宣传学习活动,增强了全体师生的食品安全生产意识以及消费意识,为我校师生营造了食品安全消费的`良好氛围。

药品个人工作总结篇6

做一个药品销售员,我们不只是为了销售业绩,更要考虑到病人的需要,来到我们店的很多都是需要买要的病人,对于他们的需求,我都会认真的询问他们的情况才会给他们建议买什么要,因为一份良心和责任让我不会欺骗客户。

很多时候工作不是为了自己,而是为了他人,病人生病了需要卖药,需要我们为他们参谋的时候要多站在他们的角度去思考问题,做一个有责任感,有正义感的人不容易,但是我喜欢这样做,这是我的一份坚持吧。每个人的选择都不同,有的能够为了工作不断拼搏,有的能够不断提高自己而努力,到了工作岗位上,我发现如果我对医药一敲不同,在客户卖药的时候就不能给他们任何意见,只会让他们陷入到危险,虽然我有一定的基础,也是学医出身,但是我自己清楚好要走很长的路。

子啊工作空闲时我就会多读一些医药书籍,了解各个药品的作用,避免病人在买药的时候不知道导致他们留下遗憾,上来了自己的健康,在岗位上每一款要拼用来治疗什么病与偶什么作用我都会了解清楚,我们不是做批发的,是做零售的,这就需要我们自己把工作坐好,这就需要我们自己努力去学习更多的知识,了解更多的医药信息,至少不能伤害到我们店里面的客户,对客户更多的是一份坦诚,因为让客户知道我们没有私心这才能够吸引更多的客户,这是一份付出,才能够获得客户的认可。

对于每一个来到我们药店的客户,我首先要问的不是要买什么要,而是会问需要治疗什么疾病,这才是我要做的,当然我清楚这其中的情况,想要了解清楚其中的原因,才能够对症下药,当然也有一些客户来到我们药店清楚自己要买什么我当然就会按照客户的意思来。我只是起到一个提供建议的人,而不是一个左右病人够买药品的人,我从不会为了卖药而卖药,而是按照实际情况来卖药,不会坑病人的钱,也不会欺骗病人,毕竟,病人也不傻这次伤害了病人,同样也给自己留下了严重的阴影,损害了长远的利益这是非常不智的,做人留一线不能为了短期的目的伤人害己。

医药销售,卖的是良心,给的是放心,不会为了自己私欲而损害客户的利益,只有互利互惠才能够彼此长久合作下去,只有彼此相信才能够获得回报,宽容是存在你我之间,销售不能为了一时而作竭泽而渔的事情,并且如果出了问题,自己也担负不起这样的责任,很多时候我都会以己度人,虽然我也渴望有更多的病人来到我们店里卖药但是都会尊重他们做好公平公正,做到细心耐心,不会欺骗,诚实守信才会得到更多的回报,这是我销售的原则,我一直都按照这个方式去销售。

药品个人工作总结篇7

本人20__年x月x日接到市场业绩不太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方,今年我将一如既往的按照公司的要求,在去年的基础上,本着“多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作,确立目标全面开展20__年的工作,现制定下半年工作计划如下:

一、对于老客户要经常保持联系,沟通,有时间和条件的情况下送些小礼物或宴请客户(根据个人喜好因人而异),

二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户(尽一切努力找到统方)。

三、不断学习丰富自己,加强业务能力。

四、下半年对自己有以下要求:

1.每周要拜访6个以上的客户,科主任每周两次。

2.一周一小结,每月一大结,一季度再一大结,一年一总结,一年一计划。找出工作中的失误和不足,及时纠正并记录避免下次再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。

4.严于律己,学习亮剑精神,不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网多查阅相关资料,与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

5.加强对客户的服务意识,为公司树立良好的形象。

以上是我下半年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会多向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,为自己增添工作经验,为公司作出自己的贡献!

药品个人工作总结篇8

20__年已经逐渐远去了,总结一下这一年的销售情况,能更好的为明年的工作做好准备

一、加强学习,不断提高思想业务素质

“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关___及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新,认真开展__工作

__工作是__部的首要任务工作。20__年的__工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我毛司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行__,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展__工作,提高公司的总体销量。

三、任劳任怨,完成公司交给的工作

本年度__工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思,及时总结工作得失

反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:

1、对于__工作的学习还不够深入,在__的实践中思考得还不够多,不能及时将一些__想法和问题记录下来,进行反思;

2、__工作方面本年加大了__工作学习的力度,认真研读了一些有关__方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标;

3、__工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些__的路子,为开创公司__的新天地做出微薄之力;

4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结20__年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

药品个人工作总结篇9

____年上半年已写进了历史的编程,在过去的半年中我们面临过困难、遇到过挫折的挑战,但没使我们陷入困境,一切都迎刃而解。使整体工作都在固定轨道上有序的前进。

____年上半年我们在院领导的工作方程下进行了更好的、更全面的改革,同时也接受过很多新的工作模式、工作方针。使得在过去的工作中医疗安全事故发生率为零,这是领导有方,员工称职,每个人都很负责任的工作态度换来的硕果。值得继续发扬与庆贺。

坚持以病人为中心、微笑服务为窗口、文明礼仪作后盾的工作思路,建立我院的医院文化。使得全院素质得以全面的提高,是我们每一位春江人应尽的职责。

____年我们全面的施行了“新农村医疗合作”的新政策模式,在这新的政策、新的章程,我们很多不熟悉、我们需遇到很多困难、但经过领导的指示大家的努力都得到了很快的解决。

____年我们从本职工作中也做了一定改革,实施了责任到个人制、全面性双人配发药制度、严格执行三查八对制、分区管理等等。

在过去的半年中我们出现过差错事故、同事相处不和、科与科之间相互不理解等带来的一些不必要的误会,我们深表遗憾。

但同时我们希望科与科室之间多相互帮助、多相互体惜,同事之间相互尊重、相互谅解,多换位思考。工作中没有谁特意去为难谁、刁难谁,只是院有院规、科有科制。这一点是我院全体人员还需要加大步伐改进的,希望我们在新的一年中像兄弟姐妹一样和谐相处、因为我们都是春江人,一家人。

对____年下半年的工作期待

1、全面建立完善的药师管理制度。

2、全面培养个人的工作能力和业务技术水平。

3、继续发扬优良的工作习惯、微笑服务窗口、文明礼貌的服务形象、细心耐心的解答、认真谨慎的工作态度。

4、促进同事之间和谐相处、以礼待人、以诚相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定会更加美好。

药品个人工作总结篇10

该所根据《_____转发国务院食安办和省食安办关于开展20__年食品安全宣传活动的通知》(__工商?20__?277号)对食品安全整顿工作部署,认真履行工商监管职责,积极开展食品安全整顿工作,提升行政执法效能,努力做到监管与发展、服务、维权、执法的统一,切实维护流通环节食品市场经济秩序,现将工作情况总结如下:

一、完善工作机制,健全食品安全监管制度化建设

树立政治意识、大局意识、责任意识,扎实开展工作,完善工作机制。落实食品安全监管责任制,确保人员、责任、工作制度三落实。加大市场监管执法力度,深入开展专项执法检查,确保食品监管责任到位,全年食品安全事故大事中事不发,小事杜绝在萌芽状态。

二、专项整治日常监管相结合,净化食品市场

_月份来,该所突出日常监管长抓不懈,组织开展专项整治突出重点,共出动执法人员__人次,检查食品经营户___户次,责令改正___户,查处无照经营__户。

(一)、开展节日食品市场整治。结合端午食品市场消费特点,以粮、肉、酒类及儿童食品、保健品等与群众生活息息相关的食品为重点监管品种,以农村食品市场为重点整治区域,以小食品店等为重点检查对象,以“六查六看”为主要检查内容,做到“日常检查抓规范,专项整治抓落实,联合执法抓成效”,确保节日食品市场消费安全。

(二)、开展学校和学校周边食杂店小摊点食品安全专项整治。一是集中力量对辖区校园周边的各类店面、摊点进行全面清理,严格审查校园周边地区各类食品经营主体的经营资格,对于无照经营户坚决予以取缔。共对辖内学校周边的__户食品经营户进行了检查。二是加大巡查力度,查处违法经营行为。认真检查校园周边各类食品零售店、小摊点出售的饮料、奶制品、油炸小食品及方便食品,严防 “三无”食品和过期、变质、假冒食品上市销售。

(三)、全力排查“地沟油”,防范劣质油流入餐桌。对城乡结合部区域进行拉网式排查,重点对各饭店及食品副食经营点进行全面的检查,防止“地沟油”流入餐桌。检查中未发现有“地沟油”窝点,也没有发现销售或使用“地沟油”的违法行为。

(四)、加强食品专项整治。围绕打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作目标,加大巡查力度。一是查营业执照,确保证照齐全;二是查经营行为,依法查处假冒伪劣产品;三是积极引导和健全的购销台账等制度,规范管理。四是加强食品安全法宣传,教育商户诚信守法经营。共检查食品经营户__户次,未发现有违法违规行为。

(五)、认真做好食品流通许可的发放工作。按照《食品安全法》及其实施条例和总局《流通环节食品安全监督管理办法》的要求,认真贯彻落实流通环节食品安全监管八项制度。全所严格把关食品流通许可证的发放工作。

(六)、积极引导和健全食品安全示范店工作。按照国家工商总局制定的《流通环节食品安全示范店规范指导意见》要求,以创建、健全、规范相结合,及时总结去年以来农村食品安全示范店创建的经验做法,发挥食品安全示范店的示范引导作用。目前,我辖区共有食品安全示范店__户,其中农村食品安全示范店__户。

三、加大农村食品市场整治力度,确保农民消费安全。

加强农村食品安全监管,提升农村食品质量。重点对小食杂店、小饭店无照经营开展查处取缔,共出动执法人员__人次,检查农村食品经营户__户次,责令整改__户,取缔无照经营__户。

四、加强宣传,营造良好氛围。

在菜市场举行了宣传咨询活动,以悬挂横幅、展板展示、发放宣传材料、现场咨询和实物比较等形式,向过往群众宣传食品安全法律法规、食品安全专项整治成果以及食品安全科普知识,共印发宣传材料__多份,摆放食品安全宣传展板_块,办理黑板报_期,咨询服务群众__多人次,收到了良好的宣传效果。

通过食品安全宣传周活动,普及了食品安全科普知识,增强了群众的自我保护意识和维权意识和食品经营户的法律意识,整个辖区上下,一个人人关注、支持、参与食品安全的良好氛围逐步形成。

药品个人工作总结篇11

__年__月__日,我很荣幸加入__药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是正因有你们的支持,关心和帮忙,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢__药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中,我认识到自己的学识,潜质与经验都十分欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,十分锻炼人。每一天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者带给优质服务,我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加发奋的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

药品个人工作总结篇12

20__年,对于药品行业来,是一个生死存亡年份,国家的药品政策越来越明朗,监管越来越严厉,在这一年里,看见了无数的同行倒了下去,不得不改做其它行业。而我公司的业务不但没有下滑停止不前,反而还有了较大弧度的上升,深感公司领导决策的正确和公司转换的快速。

虽然20__年我们已度过了危险的转型期,走在了同行业的前面,不过,在20__年的销售过程中,已反映出了我们的许多不足之处。首先,市场占有率太低,虽然增长率较高,但基准太低,销售绝对值不大,虽然比当地的一般企业强,但比起当地的大企业来讲,还相差太低。

第一,客户布局不够完善,只有少数市场有货,或者客户的质量太差,不能培养成忠诚大客户,市场空白还比较多,需要进一步的完善。第二,部份销售人员不能较好的推销产品,销售技巧和能力都还有待提高,来年需要不断加强学习和培训。第三,产品的规范和完善,目前的药品市场,虽然还有一些混乱,但其趋势已明确,必须越来正规,例:公司听筒的销售量占了全年销售总额的60%,由此可见公司所出的产品,必须按照药品法规的要求来完善。今年,有好多市场对于欠完善的产品已经不能正常销售了。

为此已造成了较大量的退货,给公司带来了大量的不必要损失。第四,公司产品质量有待提高,例,枇杷膏漏液、袋装封口不到位及产品包装、包材的不及时都是影响销售量上升的因素之一。以上这些,都是需要我们所有员工在来年的工作中需要去完善和提高的。

明年的工作,我们不但要逐步解决在今年工作中发现的问题,更要保证产品质量的情况下降低成本,节约开支,增强产品竞争力,为公司实现利益化;力争20__年销售增长率达到100%。20__年,是一个机遇与挑战共存的年代,这一年,将会有更多的药品企业被淘汰,已会有更多的保键品企业因此而成长起来。相信在公司领导的正确带领下,在公司全体员工的共同奋斗下,到明年底,公司一定会有一个质的飞跃。愿公司随着20__年的到来,飞速前进!

药品个人工作总结篇13

一、__年上半年工作总结

(一)善始善终、从严履职,食品安全综合监督一着不让。一是落实责任,督查督办。协助政府制发全市__年食品安全工作意见,以目标任务分解形式把食品安全责任落实到各级政府和相关部门。通过召开全市食品安全工作会议、联络员例会等,层层推进食品安全工作。对国家、省、市的工作文件、要求及时传达贯彻到位,做到有布置、有检查、有反馈。二是专项整治,净化市场。组织开展重大节日和世博会期间食品安全、校园周边食品安全、食品安全整顿等专项整治,清查销毁__年问题乳粉原料750千克和含乳ho雪饼532箱(1489.6公斤)。5月份省督查组对我市食品安全整顿工作成效给予了“领导重视、措施有力、目标明确、成效显著”的高度评价。三是统筹协调,当好抓手。严格执行食品综合监管信息和检测信息报告制度,按季度汇总全市种养、生产、流通、消费环节等相关部门执法、检测信息。连续第四年编印《镇江市食品安全状况报告》,加强食品安全法律、法规宣传,普及食品安全知识。巩固食品安全“三网”建设和食品安全示范县创建工作成果,全程指导帮助丹徒区创建省级食品安全示范区,目前该区正在积极迎检中。四是过渡监管,配合有关部门认真抓好过渡时期餐饮监管工作,上半年全市发放餐饮服务许可证487张。针对食品加工小作坊及保健食品生产与销售安全监管所面临的一些新情况和新问题,及时向省食安委和市政府作出请示,并提出可行性建议。主动走访相关单位,调研餐饮环节、保健食品、化妆品监管现状,学习交流监管经验,初步形成下一阶段餐饮、保化监管的具体设想。

(二)依法行政、打假治劣,药品安全全程监管扎实有效。一是突出质量认证管理。加强新版gmp相关政策宣传,前期介入企业申报新版gmp认证,监督帮助5家企业顺利通过gmp复认证;健全gsp认证监督管理制度,加大认证前的指导、上报资料的审核以及模拟检查力度,上半年受理gsp认证136家,安排认证113家,配合省局对江苏科诚、康仁公司进行了gsp复认证。二是突出日常监督管理。完成21家药品生产企业的换证材料审核、8个药品和药包材品种注册核查及抽样。开展药品生产企业飞行检查25家次。日常监督检查医疗器械生产企业14家(次),登记不良行为1次。加强对药械经营企业质量负责人在职在岗情况、疫苗以及冷链药品、医疗机构药房、特殊药品等监管。加快城市社区药品“两网”创建步伐,成立由分管副市长任组长、分管秘书长、市食药监局局长为副组长、各相关部门分管领导为成员的领导小组,出台《创建城市社区药品“两网”建设示范区工作实施方案》,并两个街道先行开展试点工作,力争京口、润州区第一批通过城市社区药品“两网”建设示范区验收。加强药品不良反应监测,累计上报药品不良反应报告723份,其中新的、严重的报告205份,报告质量评比位列全省第一。三是突出基本药物质量监管。出台《关于加强全市基本药物质量安全监管工作意见》,建立基本药物中标情况报备等制度。完成5家药品生产企业17个基本药物品种的报备、2家企业8个基本药物品种的处方和工艺核查,对4家基本药物配送单位进行了严格检查。四是突出专项整治。联合七部门开展药品安全专项整治,制定专项整治联席会议、督促检查、情况通报、新闻发布、案件督办、信息报送、统计报表、重要案件挂牌督办等制度,扎实推进。结合镇江实际,开展利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递等渠道销售假药、节日期间药品市场、非药品冒充药品、中成药非法添加药物活性成分、医疗机构在用分子筛制氧设备、虚假药品广告等专项检查活动。上半年累计出动执法人员4385人次,检查涉药械单位1458家次,受理投诉、举报59件,立案查处案件 55件,结案65件,涉案物品标值30.96万元。立案查处了某医疗机构制剂室违法配制制剂、某大药房涉嫌出租《许可证》给他人销售假药等重大案件。上半年提请查处违法药品广告涉及的品种数量超__年全年总量。五是突出检验技术支撑。市药检所顺利通过实验室认可第二次监督评审。共完成抽样455批,送样63批,净化检测17批;抽样不合格39批,不合格率8.6%。非标检验取得突破,麝香接骨胶囊薄层高效液相色谱法和化学高效液相色谱两种检验方法、骨筋丸胶囊化学高效液相色谱法两个品种的补充检验方法已经通过省所复核。

(三)只争朝夕、服务发展,医药产业迅猛发展朝气蓬勃。一是服务重点挂钩医药项目。制定《__年振兴镇江医药产业实施方案》,打造“三大工程”,即:医药经济发展环境优化工程、医药科技创新和产学研对接工程、服务药企招商引资和质量强基工程,对鱼跃、海昌、吉贝尔等总投资14.38亿元的17个重点项目开展挂钩帮扶指导。这一做法得到了市委许津荣书记的充分肯定,许书记的批示是:“加快振兴镇江新医药产业正当时、很重要。望能以只争朝夕的精神抓落实”。上半年,局领导先后赴企业开展密集型调研指导 次,为企业在科技创新、招商引资、项目推进、人才培养等方面排忧解难。截止目前,17个重点项目进展顺利,呈现快速增长态势,如:索普兴大药业“双环铂”完成二期临床试验,即将申领《药品生产许可证》;江苏天晟药业有限公司新建新品研发中心已于4月中旬投入使用;吉贝尔药业投资6000万元的二期工程进入桩基阶段;江苏707公司投资8000万元的中药生产基地即将竣工;江苏鱼跃今年投资4亿元用于项目建设,其中数字_射线机已拿到产品注册证,电动轮椅车已通过美国fda、欧盟ce和日本sg认证;海昌隐形眼镜有限公司投资5000万元引进的英国产隐形眼镜生产线和新仓库设施已投入使用;苏南制药投资6000万元的新厂搬迁项目已经启动;等等。二是服务药械企业行政许可。进一步简化审批程序,缩短办理时限,减免收费项目,推行“四零服务”(零收费、零距离指导、零时限办理、零假日服务)和vip服务,实行“一次性”告知、“一站式”服务和“一条龙”审批,全力打造全省同行业“办事效率、收费标准最低、服务态度”和“党和政府满意、人民群众满意、行政相对人满意”的医药经济发展环境。目前,药品、医疗器械经营企业的行政许可办理时限分别减少为10个和20个,申报材料项目分别减少为14种19项和6种16项,办理环节减少为4个和2个。累计接待各类咨询1070余人次,受理各类办件243件,办结率100%。三是服务创业型城市建设。成立创业帮扶领导小组,明确11个职能处室与丹徒新城管委会11个村(社区)实现点对点结对帮扶。上半年,局领导多次与结对帮扶单位对接帮扶,全局共计有250余人次深入镇村宣传发动,印发创业宣传海报3000余份,举办食品药品创业人员培训班4期,受训人次达400余人次。截止6月底,共帮扶创业基数 238 户,个体工商户188户,私营企业50户,企业注册资金总数7.8亿元,树立创业典型 2个,综合指标位居丹徒区首位。上半年新增药品零售经营企业81家,增长了7.5%。药品经营销售增长了6.7%。药品批发企业销售4.03亿元,比去年同期增长41.4%。

(四)效能建设、弘扬文明,食品药品监管事业欣欣向荣。上半年,我们以迎接市人大效能建设评议和省级文明行业创建检查为契机,以开展“打造‘三型’机关、服务跨越发展”主题实践活动为平台,大力加强干部队伍建设,力求实现全局干部职工“精神状态大振奋、工作作风大转变、履职能力大增强、办事效率大提速、服务水平大提高、队伍形象大提升”。一是提升队伍素质。出台《__年干部教育培训计划》,实行“分层次、分级别、多渠道、重实效”培训,通过开展“为谁监管、怎样监管”、“为谁检验、怎样检验”大讨论、优质服务竞赛、读书日、党风廉政教育等活动,全面提升干部职工科学发展的能力、依法行政的能力、创新创优的能力、难题的能力和勤政廉政的能力。二是开展自查自纠。以“五个不让”为标准(即不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里出现、不让食品药品监管部门的良好形象在我这里受到损害、不让一起重大食品药品安全事件由于我的疏忽而发生),努力寻找部门或个人在能力素质、工作效能和服务水平等方面的差距,做到边查边纠,边整边改。三是完善规章制度。对建局以来的103项规章制度进行梳理完善,对不适应食品药品监管工作需要、制约食品药品监管事业发展的制度进行修订或废除。截止目前,已废除17条、修订41条、新订10条规章制度。四是加强督查督办。确定了9大类18项重点督查督办事项,实行“一月一督查、一季一通报”,确保各项重点工作落到实处。出台《效能建设绩效考核实施办法》,把改进工作作风、提高行政效能、创优发展环境等工作与部门推优、个人评先等结合起来,与干部职工工作津补贴发放等奖惩措施结合起来,以形成弘扬先进、奋发向上的工作氛围。五是推进文明创建。通过每天在镇江电视台滚动播出食品药品安全消费警示、每半月编印《效能建设简报》、每月印发《食品药品监管简报》以及拍摄专题片、制作宣传画册等强化对外宣传,通过发放征求意见表、开通12345服务热线等加强社会监督,通过开展廉政书画征集、每周“志愿奉献一小时,全民共创文明城”志愿服务行动等丰富创建载体。目前已通过省级文明创建检查验收。六是加快食品药品质量检验检测大楼建设。目前大楼地下部分已完成基础梁、承台等施工,平面设计、施工图设计、土建招投标等工作正在有序推进。

(五)统一思想、因势利导,机构改革职能调整有序推进。一是严守纪律,营造良好改革氛围。坚定不移地遵守机构改革期间政治、财经、人事等各项纪律,加强思想政治工作,干部职工“想干事、能干事、干成事而不出事”的工作氛围已经形成。二是积极沟通,制定“三定方案”。在充分调研和科学论证的基础上,草拟了《镇江市食品药品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定》、《关于镇江市食品药品监督管理局职能调整内设机构和人员编制情况的说明》,并根据市领导的指示精神和市编办提出的意见不断修改完善,最终获得了市政府的认可通过。同时,7月14日,镇江市餐饮安全监督所正式组建,为下一步履行监管新职能奠定了坚实的基础。三是加强协调,协助基层机构改革。将辖市、区局领导的人事档案移交地方,积极向各辖市、区组织部介绍辖市、区局相关情况。在中编办关于药监系统体制改革紧急通知下达后,多次与市编办及地方协调,建议食药监部门单独设置,保持队伍和人员相对稳定,保证其相对独立依法履行监管职责。目前,丹阳、丹徒、句容市食品药品监管局都明确单独设置。

二、下半年工作思路

(一)保持监管职能的稳定交接。按照“三定方案”,推进队伍整合,组建餐饮、保化监管专业队伍。组织餐饮、保化监管法律法规和专业知识培训,提升监督执法水平、管理水平、硬件水平。吸收借鉴餐饮、保化监管成功经验,以专项整治推动工作落实,并在创新监管上多思考、多尝试,探索出一条科学有效的监管之路,努力开创餐饮、保化监管工作新局面。

(二)保持药品市场的安全可控。严把产品研制关、生产源头关、市场流和安全使用关。着重抓好宣贯新gmp,开展品种风险评估、企业诚信评价,高风险、无菌医疗器械产品生产企业监管,基本药物质量监控,注射剂药包材企业gmp试点,规范化检验室创建,城市社区药品“两网”建设,为期两年的药品安全专项整治,虚假广告整治,药械经营企业gsp认证、证后跟踪检查及日常监管等工作,注重监管方式的创新,注重监管制度的健全,注重监管效率的提升,注重监管质量的提高,实现药品安全的长治久安。

(三)保持医药经济的快速增长。加大帮扶力度,继续落实好挂钩帮扶机制,对17个重点项目进展情况实行月度督查机制,在关系到企业发展的政策瓶颈和法律障碍等方面深入研究,提供支持。加大调研力度,深入企业,走访调研,征求意见,现场办公,着力提高在企业一线发现问题、解决问题的能力和效率。加大创业指导力度,落实食品药品行业创业服务指南,宣传创业知识及优惠政策,全面掀起食品药品行业创业新高潮,努力把镇江市打造成沪宁线上食品药品行业投资环境、服务效能、投资回报、创业增幅、消费信心最足的创业型城市。

(四)保持创先争优的旺盛活力。顺利完成机构改革,根据“三定方案”,整合监管队伍,落实监管责任,为推进全市食药监管事业奠定坚实基础。推进“打造三型机关、服务跨越发展”主题实践活动、人大效能建设评议和创先争优活动,深化文明行业创建,强化督查督办和效能考核,充分调动全局干部职工的主动性和积极性,增强凝聚力、战斗力和创造力,掀起人人争当“科学决策的执行者、效能建设的实践者、公众健康的守护者和医药经济的促进者”的热潮。

药品个人工作总结篇14

在各位领导的正确指导下,我公司20__年的工作达到了各项指标,现在就各项工作做一个总结。

一、目前的医药形势

1、现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作。

2、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生,在这点上,我公司做深刻的检讨,经常参加各种医药会议,学习一些医药知识,在投标报价时做足各种工课,提高自已的报价水平,来确保顺利完成。

3、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利,必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,公司的形象也是在电话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象。

二、所负责相关地区的总体情况

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强,医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性药品销售的政策落实到位,有的客户拿货在当地销售,但销量不大,据了解,今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小。

我公司所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意,真正客户能操作的品种不多,分析主要原因有几点:

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长。

由于以上情况,我公司选择了新的销售方式,选择好的产品做全国总代理,及销售各种常用药品。

三、工作计划

我公司作为威海人生所生产的新复方大青叶片的全国总代理,不断开拓新的销售市场。其次,我公司所销售的大黄碳酸氢钠片、碳酸氢钠片、藿香正气水、小柴胡颗粒、复方瓜子金颗粒、速效救心丸、急支糖浆等产品,也不断开拓新的销售领域。

在新的一年里,我公司本着“求实、求真、做大、做强”的理念,确立公司新的发展目标,采用现代营销方式,强化市场导向,力推终端操作,与各家生产企业建立良好的合作关系,与新老客户不断接洽,互惠互利,实现双赢。

作为一个医药销售人员,并不是一个孤立的个体,只接受来自上级的指令然后机械化去执行,实际上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍,如何充分调动他们的积极性,如何合理分配资源(包括时间)是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部的基本管理单元,只有它做得好了,整个公司才会更快地向前。鉴于此,片区(或区域)管理,就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节,使其通路畅通无阻,顺利消失于流通领域,增加片区内市场覆蓋面,提高销售业绩,降低销售费用。

(一)药品的流通渠道:

1、通常情况下的药品流通渠道为:

制药公司——经销商——医院、零售药店——患者

经销商

2、药品在医院内的流通过程:

经销商、制药厂——药库——小药房医师——患者

(二)药品流通渠道的疏通:

一个确有疗效,有一定市场的新药被经销商或医院接受,本来应是一件非常容易的事,但近两年来,由于新药开发猛增,使经销商或医院有了很大的选择空间,从而导致新药售出难的问题出现,而一种新药要被患者最终消费,必须首先保证渠道畅通。

1、经销商的疏通:

(1)富有吸引力的商业政策:

注意:

a、永远站在客户(经销商)的立场上来谈论一切。

b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益。

c、沟通现在和未来的远大目标。

(2)良好的朋友、伙伴关系。

a、充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方。

b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系。

c、正确应用利益驱动原则,处理好与公司及个人关系。

d、了解不同客户的需求。

(3)较强的自我开发市场能力。

a、详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动。

b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略。

c、详细了解公司产品疗效,主治及应用推广情况。

d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法。

具备上述三条,一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事。

2、医院药库(也称大药房)的疏通。

(1)新药进入医院库房:

a、详细收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员)

b、找出影响该院购药的关键人物,并对其作全面细致的调查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困难。

c、接触重要人物(可能是院长,药剂主任,相关科室主人任等)说服其作出决策。

(2)维持购药:新药进入药库尽管是成功重要的一步,但维持药物长久不间断,一定数额的保存量更是艰钜,长期而困难的工作,因此要保持频繁接触,加深双方了解,采取长远眼光处理双方合作中出的问题。

3、医院药房(小库房、小药房)的疏通,疏通此环节,保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要,因此应做到:

(1)加倍尊重他,满足心里需求。

(2)经常拜访,加深印象和了解。

(3)合理的交际费用。

较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品,妥善保管而小药房负责领取和分发药品,此处无疏通则不会把药品从药库里领出,当医师开发处方后,患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取,而产品却在大药库房里“睡觉”,当然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议,采用宽松讨论方式,目的让其充分发表意见,提出改进方法,密切双方的关系。

4、有处方权利的医师(也称临牀工作或医院促销)产品要想挤入市场占领市场,唯一的手段是依靠医师,他们直接面对患者,通过处方,使药品消失于流通领域进入消费领域,实现药物销售,为公司创造效益,保证公司合理利润,这就要让医师、药师去充分了解产品,扩大市场占有率,增加处方量,但我们必须针对重点医师,通常在省级以上医院(特别是医学附属医院)上级医师的权威性和指导作用特别突出,因此,科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师,为处方重点医师,是以疏通医师处方环节特别重要,于核心其疏通方式如下:

(1)面对面拜访:从目前药医行业的销售来看,面对面拜访(个人拜访)是销售工作中最重要的方法,占据销售间的80%以上,是应用宣传单文献样品,小礼品和自身人格魅力,一对一地对医师(药师)等进行推销自己,推销公司产品,目的就是让医师从心里接受,让医师处方本公司生产的药品,对面拜访有如下特点:

a、针对性强,是对某位特定人物,特定问题,对双方和产品的深入讨论和认识,以满足不同层次,不同期望的需要。

b、与对方面对面交谈,富有亲切感,气氛随和易于彼此建立长期密切合作的基础。

c、面对面拜访花费时间,费用很高,同时对自身素质和销售技巧要求甚高,因此单位时间内产生的效果差异极好。

d、产品介绍缺乏系统性。

(2)临牀大会、小会特点:

a、短时间内可以对多个医师传递信息,效率高,也能节省费用。

b、介绍产品完整系统,但深入度不够,更无法顾及特定医师的特定要求。

c、以演讲和讨论形式结合,会弥补深度不足。

d、无法建立密切的个人关系。

以上两种形式(面对面拜访小型座谈会)是临牀工作等重要的两种方法,原则是:

对重要医师通过频繁个人拜访,花费足够的费用。

对一般目标医师,采取科室小型座谈会,介绍公司和产品,影响和说服。

一、目前市场分析

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18。0__/盒,平均销售价格在11。7__,共货价格在3—3。6__,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17。1__/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。

经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析

所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。

三、公司的支持方面分析

到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、管理方面分析

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

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