上半年工作总结

时间：2025-10-29 20:42:27 新华工作总结

上半年工作总结篇1

今年上半年对于__物业来说，可以说是成长的半年，发展的半年，我们在不断改进和完善各项管理机制的半年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员上半年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，回顾上半年来的客服工作，有得有失，现将上半年工作总结如下：

一、物业费催收方面

我在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。上半年来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。

二、乘车卡管理和设施维修方面

为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在上半年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。这部分问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

三、工作不足

尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。以后需要进一步提高物业费收费水平，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体将共同努力为__物业公司谱写崭新辉煌的一页。

上半年工作总结篇2

20__年上半年以来，县环保局围绕“抓生态建设，在构筑生态优势上实现新突破”这一目标，开展全县减排工程建设，纵深推进水气治理，环境监管持续发力，环保改革稳步向前，环境质量和生态安全总体保持稳定。

(一)抓好环境应急与预警工作。加强水源地巡查频次，做好在线监控第三方运维。加强对国控等企业在线监控的管理，督促第三方运维单位做好运维服务。强化应急值守和信息报送工作。规范应急值守报告工作，落实应急值守、重大紧急情况信息的报送主体、报送程序、报告内容、报送时效要求，确保信息畅通。

(二)强化污染源监察，严查违法行为。突出重点、兼顾一般，重点加强对化工、印染、造纸、养殖等行业的监察。确保监察频次，对重污染行业实行加密监察。进一步建立和完善重点行业和重点污染源的档案卷宗，做到污染源监察有的放矢、污染物排放情况心中有数。

(三)继续开展“整治违法排污企业，保障群众健康”环保专项行动。加大查处力度，对不能正常运转污处设施，擅自停运治理设施、偷排偷放污染物，严重污染环境违法行为的依法从重进行处罚，加强对被列入限期治理企业的监督管理。做好秸秆禁烧巡查和禁噪等专项活动，扎实做好节假日环保专项监察工作。

(四)加强并做好环境_工作。完善举报、_、稽查三位一体的查办工作机制，做好突出环境_问题的督办工作，提高环境_处理能力，切实维护群众环境利益。

(五)务求实效，确保完成20__年监测工作。强化业务学习，提高业务水平和操作技能，完善南水北调水质自动站后续监测工作。

(六)做好环境保护“十三五”规划编制上报工作。

(七)推进全县镇村污水处理工程建设。

(八)做好河流污染防治工作。安排下半年度重点整治河道任务，围绕河流整治工作，按照一河一策的要求，对已整治河道整治提出具体要求。

上半年工作总结篇3

-年以来，我校工会工作在上级工会的正确领导下，在学校行政的大力支持下，加强自身建设，以加强教代会和校务公开工作为重点，以激发广大教职工的工作积极性、主动性和创造性为突破口，取得了卓有成效的成绩。现将我校-年上半年工会工作总结如下：

一、加强教代会工作，全面落实工会职责

学校工会认真贯彻执行《工会法》及“一纲四法”等法律法规，建立健全了工会和教代会的各项制度，为实施依法治教、依法治会打下了基础。学校工会和教代会坚持独立自主地开展教代会和校务公开工作，正确行使教代会和工会职权，依法维护教职工的合法权益，积极参与学校民主管理，加强教师队伍和工会自身建设;参与并讨论了学校教育发展规划，收好、管好、用好工会经费。为我校教育的发展作出了积极的贡献。

全面落实教代会工作职责。坚持教代会工作制度，充分发挥教代会“四大职权”和工会“四大职能”，把校务公开作为联系干部教师的桥梁和纽带，拓宽了民主管理和民主监督的渠道，密切了干群关系。-年1月以来，我校共召开教职工代表大会次，认真听取并审议了学校年度工作计划、总结，审议通过了学校财务预决算案，促进了学校管理的规范化、制度化、科学化。

积极发挥全体教职工参政议政的职能，虚心听取广大教职工的意见和呼声，坚持教代会代表深入到各科处室收集教职工对学校工作的意见和建议。今年共在教职工中收集了各种意见10余条，经教代会讨论和学校研究采用了近几条，极大地调到了广大教职工的工作热情，树立了民主和谐、积极进取的校风。

二、认真落实校务公开工作，不断推进学校民主管理

校务公开是学校加强民主政治建设，坚持走群众路线，全心全意依靠教职工办学，充分发扬民主，发挥教职工主人翁地位和作用的重要形式。校务公开具有化解矛盾，凝聚民心、民力和民智，实现公平、公正、公开等多方面的显著作用。校务系统推行校务公开非常重要。今年以来，我校校务公开工作在学校统一领导下，紧紧围绕学校的中心工作，认真贯彻执行上级有关部门的部署和要求，加强领导、突出重点、注重实效，推动了学校依法治校、民主政治和廉政建设的步伐，促进了学校各项事业的发展，取得了显著的成绩。

落实校务公开工作内容。学校设置了校务公开栏，定期公布有关情况。教职工及社会关心学校的教育教学政策改革发展方案、教育经费的收支、人事分配制度、教职工职称评聘、教职工双向选择及工资晋升、奖惩情况，大宗物资的采购计划等热点问题、重点问题和重大事项都通过校务公开专栏、周前会、学习会、教职工大会等向教职工公开或及时张榜公布，自觉接受群众监督，提高了学校工作的透明度，并把这一工作纳入廉政建设的重要内容，杜绝了弄虚作假和循私舞弊的现象。

三、大力实施凝聚人心工程

凝聚人心工程是侧中几年来不断得以发展的动力和秘诀，是提高广大教职工工作积极性、主动性和创造性的根本举措。

一、是坚持教职工思想、业务、齐头并进。今年，我校工会主席参加了河池市总工会组织的工会主席岗前培训，选派了廖璐源参加了区教育工会组织的岗前培训。提高了工会工作的能力。工会牵头继续实施班主任结队帮扶活动，5位老班主任带4位新班主任，为期三年的“一帮一”活动已取得了显著成绩。学校工会与教导处一道，组织了教学基本功大赛，有5名各个学科教师获奖。比赛并取得了好的成绩。今年上半年我校共有5我名教师在区级以上各类优质课大赛中获奖，提高了教师的业务素质。

二、是关爱弱者，积极捐款。学校工会和团委组织了修路基金(从侧岭到拉柱路段)，得到了侧岭乡人民政府的好评。

三、是关心教师疾苦，体现组织温暖。工会在春节开展了慰问贫困教职工活动，在每位教职工一百元慰问金。三、八节组织女职工外出活动，每人发50元慰问金，并组织妇女搞活动。今年，学校工会组织了全体教职工体检和女职工妇检活动，保障了教职工的身体健康。教职工或家属生病住院、婚丧嫁娶，学校均前往慰问或祝贺，体现了学校对教职工的关心。

四、是积极开展有益教职工身心健康的文娱活动。开展了涪陵十四中首届教职工趣味体育运动会，以工会小组为单位，开展几项集体活动，评选出一、二、三等奖。

在下半年里，我们将按照学校工会的既定工作计划和区教育工会的总体安排，认真做好工会工作，为推动学校各项工作的发展营造良好的氛围。

上半年工作总结篇4

20__年上半年，水利发电站严格执行上级规定，认真完成堤防水电管理处下达的各项工作任务及站内的各项事务和工作，具体总结如下：

一、政治思想工作

水利发电站按照堤防水电管理处党委的统一部署，加强政治理论学习。做为全体职工的思想教育工作，先后完成了“创先争优”、反腐倡廉、规范化管理年活动、_教育活动、“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动、庆七一系列活动等。以“创先争优”活动为主线，其他活动与之相结合，一一贯彻落实。通过半年来的思想政治教育活动的工作，进一步提高了干警职工的政治思想素质，特别是学习英雄事迹更是激发了全体干警职工爱岗敬业恪尽职守的工作精神和热情，在博爱一日捐活动中，水利发电站的全体干警积极主动地献上了自己的一片爱心。

二、安全生产工作

安全生产工作是各项工作中的生中之重，在年初水利发电站按水电处的要求逐级签订了安全生产责任状，做到职责分明、增强安全意识。水利发电站在2月份，利用20天时间对全体职工进行了业务理论技能和安全生产知识及安全生产法的学习与培训。本培训班一是主要学习了安全生产法、劳动法、电力法和水电处的规章制度和技术规程等理论学习；二是学习了发电运行知识，电路有关知识、消防知识等，并结合实际进行了实际操作和演练，在技能学习上加大了力度。通过该培训班的学习，使全体职工在头脑中进一步加强了安全生产的意识，为更好地完成上级交给的各项工作任务奠定了良好的基础。在加强安全生产教育的同时，水利发电站认真组织有关人员对辖区内的线路、小区用电设施和易燃物、库房、车间等，进行了安全检查。在上级的要求下，对二电站及附属区安装了6路监控，加强了二电站的防火、防盗防控措施，确保了二电站的安全工作。

三、生产经营工作

水利发电站的设备老化严重，为了确保20__年能够正常运行发电，在3月下旬，水利发电站认真组织全体职工对电站的各种运行设备进行了检修。一是在电气维修中，对配电设备、辅电设备、控制回路、导体等，进行了维修和更换，并对设备进行了绝缘测试，确保了设备的完好；二是在机械维修中，对1﹟机组的水轮机导水叶轴全部更换，并且重新安装了6﹟主机的转轮，更换了二电站的3﹟机组的闸门扳，确保了安全生产。全体职工发扬不怕苦、脏、累的精神连续工作一个月，圆满完成了检修工作，保证了发电机组的正常运行发电，随着淖尔河的来水，4月19日水利发电站投入机组运行发电，截止6月27日，累计发电107万kwh。

四、今后工作

上半年，水利发电站各项工作有序进行，无论是职工的政治思想工作、业务理论与技能、安全生产与经营工作都取得较好的成绩，基本达到了预期目的。在下半年的工作中，要把各项政治思想教育工作与“创先争优”活动相结合，并贯穿到水电杯的系列活动中去，教育党员和职工爱国、爱党、敬业的精神，打造遵纪守法、有才有德的干警职工队伍。要把安全生产工作放在首要的位置上，长抓不懈，定期对电站的设备，线路，进行检修，及时消除安全隐患，保证生产安全。在以职工思想进步和生产安全有保障的基础上，推进生产经营工作。

上半年工作总结篇5

20__年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20__，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20__。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，秀的团队！

回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：

第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。

第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。

第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人。

第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。

第五：工作创新。在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合”示范大厦“的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员”以租户为中心的服务意识“，力求限度地满足租户需求；推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。

上半年工作总结篇6

经过半年努力，现将我们山东鑫国基础工程有限公司20__年上半年工作情况作如下简要汇报：

一、上半年工作情况：

上半年，我们在山东万鑫投资控股有限公司和山东万鑫建设有限公司的正确领导和大力支持下，在应对各种建筑原材料价格上涨、成本增加及桩基施工竞争日趋激烈的不利因素中，科学管理、规范经营、团结实干、攻艰克难、锐意进取，保持了良好的发展势头，超额完成了上半年各项经营指标，取得了良好的经济效益和社会效益。

上半年我们公司为了促生产、保增长、求效益，主要从以下几个方面展开工作。

1、严抓开拓经营，不断提升市场竞争力。

首先我们从优化经营组织机构、强化经营人员的业务能力、增强规避和防范风险的意识抓起，建立了一整套行之有效的经营管理模式，我们始终坚持“重质求坚、诚实守信”的经营理念，不断贯彻“做强企业、致富员工、奉献社会”的企业宗旨，尽最大努力让更多的客户了解和认可我们，进一步提升公司的信誉和形象，不断提高公司的社会影响力和市场占有率，截止现在，我公司共完成产值10800万元，完成工程结算额4559万元。

2、严抓项目管理，不断提高企业效益。

在推行项目承包责任制的前提下，我们不断完善项目内部岗位职责，建立起一整套责、权、利相结合的项目成本管理制度，以此提高全体管理人员的责任心和使命感。如我们承接的淄博华润中央公园桩基工程，混凝土量达7600m，面对该工程体量大、工期短等各种不利因素，我们首先优化项目部管理人员，编制合理的施工组织设计及方案，对人力、物力、财务合理调配和利用，公司主要领导亲临现场督导，仅利用了20天的时间就保质保量的按期完工，并一次性地通过工程检测合格，得到了业主的好评。

3、多方搜集信息资源，巩固老市场，开拓新市场。

如今的地基基础工程施工，普遍情况是工程项目造价低，垫资工程多，竞争异常激烈，面对如此严竣的挑战，我们建立了信息网络系统，利用网络、媒体等各种社会资源，多方位搜集信息，从而掌握市场主动权，为承接工程打下良好基础，对待老市场，我们采取定期回访制，虚心听取业主的意见和见解，加强沟通和交流，让业主感到我们是真心为他们服务和对他们负责的。今年上半年我们相继承接了济南恒大城住宅二期桩基工程、临沂恒大华府高层住宅楼桩基工程、临朐同济盛世家园桩基工程、东营恒大华府住宅楼桩基工程、淄博华润中央公园桩基工程等较大体量的工程。

4、谋求创新之路，实现多元经营发展战略。

近几年来，我们公司在确保桩基施工为主攻方向的同时，先后成立了山东鑫国管桩有限公司和山东鑫国重机科技有限公司。现公司已逐步形成集地基与基础工程施工、管桩制作和桩基础设备研制、生产、销售于一体、多业并举、优势互补的多元化产业链。今年4月份，我公司与西安交通大学合作建立了院士工作站和工程技术研发中心。淄博市委常委、副市长王顶岐、西安交通大学副校长宋晓平、市县有关政府部门负责人、西安交大的有关领导、专家以及山东万鑫投资控股有限公司董事长王立国等政府和有关部门领导出席了签约仪式。

二、下半年打算：

上半年，我公司虽然取到了一定的成绩，有了较大的发展，但成绩都属于过去，接下来，我们将继续以“十二五发展规划”为指导，在各级主管部门的领导下，在山东万鑫集团的带领下，切实贯彻公司各项管理制度，努力开拓、创新发展、强化管理、勇于拼搏，为公司发展谱写新篇章。